今すぐやめて！「自分自身」をペルソナにするリスク

2023年12月15日

ペルソナはマーケティング手法です。
自分自身をペルソナにすると、いろいろ不都合なことが・・・ちゃんとした作り方をご説明します！

ペルソナとはツール（手法）である

ペルソナとは、あなたのビジネスのターゲットを想像しやすいように具体的な人物像を設定して作るツールです。
もしも自分自身をペルソナにすると、どうなるんでしょうか？

ペルソナの３つのメリット

ペルソナ設定のいいところは

・顧客イメージを正確に持てる
・お客さまのニーズや悩み、行動を想像しやすくなる
・お客さま視点でマーケティング戦略を考えられる

もしも自分をペルソナにすると・・・

自分をお客さま像に据えてしまうと、自分視点でサービス開発してしまいます。果たして売れるサービスになるでしょうか？「自分と全く同じお客さまがいる」という思い込みはビジネスの根拠にならないんです。もしかしたら「欲しいと思うのは自分だけ」かもしれません。

ペルソナの正確な設定手順

ペルソナは、一般的にこんなふうに定めます

１）ビジネスの方向性を決める
２）ターゲット（ビジネスで取り組む市場全体）を決める
３）ターゲットの中の架空の1人について、細かな属性を決める

もしも自分をペルソナにすると・・・

方向性やターゲットなど設定することなく作ると、正確な手順を逆流してしまいますね。
本当に自分と全く同じお客さまがいるのか、売れるだけの市場規模があるのか、全く検証できていません。

ペルソナを作るなら守りたい最低限の３ポイント

ペルソナを設定するなら、これだけは絶対守って欲しい！

・必ず商品やサービスに対して興味を持つ人であること
・「こんな人ならいいな」という妄想で作らないこと
・お客様へのアンケートやインタビューなどから生の声を集めること

もしも自分をペルソナにすると・・・

思いっきり「妄想」になってますね！実在するお客さまの声を反映されていないので、共感してもらえるサービスになるか心配です。

まとめ

・「自分が欲しいサービスだから」はビジネスの根拠にならない

・十分な市場規模があるか疑問

・ターゲットの生の声が反映されないとお客さまに共感してもらえない

自分自身をペルソナにすることは危険がいっぱいです。ビジネスの方向性にあったターゲットの「生の声」を集めて作ることで、ペルソナの効果が高まりますよ！

salut!